크레페 이용 중 규정 위반으로 인해 영구 이용 정지 진행 예정 안내를 받으셨다면 서비스 이용 약관 제9조에 따라 소명 절차를 진행하실 수 있어요.

소명 절차 진행을 희망하는 경우, 서포터 메시지를 통해 안내 받은 영구 이용 정지 진행 유예 기간 내에 아래 소명 절차 양식에 맞춰 작성한 내용을 도움센터로 전달해 주세요.

소명 절차 진행 양식

1. 상황 설명 : 규정 위반 행위 발생 상황에 대하여 사실 관계를 중심으로 작성
2. 규정 위반 행위 진행 사유 및 배경 : 별도 규정 위반 행위 진행 사유 및 배경이 존재할 경우 작성
3. 이후 계정 사용 계획 : 추후 크레페 이용 계획과 더불어 확인한 규정에 대하여 작성
4. 증빙 자료 : 규정 위반 행위 정정과 관련된 자료가 있을 경우 첨부 (크레페 내 메시지 캡처 이미지, 커미션 페이지 캡처 이미지 등)
   • 타인 명의 도용으로 영구 이용 정지 진행 예정 안내를 받으셨다면 본인확인을 위해 보다 상세한 증빙이 요청될 수 있어요.
5. 추가 전달 사항

소명 절차는 도움센터 문의를 통하여 전달해 주신 내용을 바탕으로 진행되어요.

문의하기 페이지에서 ‘제재 관련 문의’ 항목을 선택한 후, 양식에 맞춰 작성한 내용을 누락 없이 전달해 주시면 담당자의 정확한 검토에 도움이 돼요.

도움센터는 모든 소명을 꼼꼼히 검토한 후 계정의 영구 이용 정지 해제 여부를 안내 드리고 있어요. 그러나, 서비스 이용 약관에서 명시된, 크레페 커뮤니티 구성원의 안전을 저해한 중대한 위반의 경우 소명의 접수 및 영구 이용 정지 해제가 어려울 수 있어요.

소명 절차에 대해 궁금한 점이 있다면 도움센터로 문의하여 주세요.

유의사항

크레페 계정에 진행된 제재는 모두 크레페 서포터 봇 메시지를 통해 안내되며, 크레페 서포터 봇은 프로필 이름 옆에 짙은 보라색 배지가 붙어 있어요.

만약, 배지가 없는 계정을 통하여 제재에 대한 안내를 받았다면 이는 크레페 공식 계정이 아니기 때문에 사칭에 극구 유의 부탁드리며, 프로필 내 신고하기 기능을 통해 신고해 주세요.