이런 상황이에요
- 스토어에서 사전등록은 했는데 이모티콘이 언제 들어오는지 모르겠어요.
- 앱에 로그인했는데 이모티콘이 보이지 않아요.
- 이모티콘을 어디서 쓰는지 모르겠어요.
이모티콘은 앱에 처음 로그인할 때 지급돼요
크레페에서는 스토어의 사전등록 내역을 직접 확인할 수 없어요. 그래서 사전등록만으로는 지급되지 않고, 앱을 설치한 뒤 앱에서 처음 로그인한 시점에 앱 설치 기념 이모티콘을 계정으로 드려요.
지급이 끝나면 "앱 설치에 감사드려요. 이모티콘을 지급해 드렸어요!" 안내가 바로 떠요. 이 안내를 보셨다면 이미 계정에 들어와 있어요. 따로 신청할 것은 없어요.
로그인하지 않고 앱을 둘러보는 중이라면 아직 지급되지 않았어요. 홈에 있는 안내를 눌러 로그인해 주세요.
이렇게 해 주세요
- 스토어에서 크레페 앱을 설치하고 실행해 주세요.
- 웹에서 쓰던 계정으로 로그인해 주세요. 새 계정을 만들 필요는 없어요.
- 메시지에서 대화방에 들어가 이모티콘 트레이를 열어 주세요. 받은 이모티콘팩이 맨 앞 탭에 있고, 지급 후 24시간 동안은 NEW 배지가 붙어 있어요.
로그인할 때 "알 수 없는 오류가 발생했어요" 안내가 떴다면 지급이 완료되지 않은 상태예요. 네트워크가 안정된 곳에서 앱을 다시 실행해 주세요. 이때 중복으로 지급되지는 않아요.
유의사항
- 이모티콘은 계정 1개에 1회만 지급돼요. 이벤트는 사정에 따라 조기 종료될 수 있고, 종료된 뒤에는 받을 수 없어요.
- 사전등록 여부와 관계없이, 이벤트 기간 안에 앱에서 처음 로그인한 계정이면 받을 수 있어요.
- 웹에서 로그인한 것은 지급 조건에 포함되지 않아요. 앱에서 로그인해 주세요.
- 이미 받은 뒤에는 앱을 삭제하고 다시 설치해도, 다른 기기에서 로그인해도 다시 지급되지 않아요. 한 번 받은 이모티콘은 계정에 남아 있어서 어느 기기에서든 그대로 쓸 수 있어요.
- 한 기기에서 지급이 끝나면, 그 기기에서 다른 계정으로 로그인해도 지급되지 않아요.
- 위를 모두 확인했는데도 이모티콘이 없다면 도움센터로 문의해 주세요.