결제 전 중단(커미션주)
해당 커미션 진행 페이지에서 '신청서 거절하기'를 클릭하시면 해당 커미션 신청을 거절할 수 있어요.
결제 후 중단(커미션주 & 신청자)
크레페 메세지 시스템 내에서 신청자와 커미션 중단 및 환불에 관련하여 서로 합의한 내용이 드러난 자료를
커미션 참조번호(예: #VZXLXH)와 함께 하단의 '문의하기'로 접수해 주세요.
커미션 참조번호는 커미션 진행 페이지 맨 아래에서 확인하실 수 있어요.
해당 커미션 거래의 당사자 두 분 중에 한 분만 접수해 주시면 검토 후 처리 도와드릴게요.
빠른 처리를 위해 문의 양식 내 기재해야 할 정보를 정확하게 적어서 접수해 주세요.
필요할 경우 포인트로의 비율환불(ex. 커미션주 40%, 신청자 60%)도 가능합니다.
※ 단, 이용약관에 따라 커미션 완료 후에는 환불이 불가능해요.
단, 아래 경우는 자동으로 중단 및 환불 처리 가능한 버튼이 생성되니 참고 부탁 드려요.
전체 환불(신청자)
커미션주가 신청자에게 최종 작업물 전달을 하지 않은 채로 마감일이 지나면,
신청자의 커미션 진행 페이지에 '환불 요청하기' 버튼이 자동으로 보이게 되어요.
해당 버튼을 클릭하면 환불 요청이 발송되며, 크레페 내에서 요청을 검토한 후 처리 또는 반려를 해요.
이 경우 크레페 내에서 검토 기간은 영업일 기준 1~2일 정도 소요되어요.
환불 요청이 처리되면 경우에 따라 전체 포인트 환급 또는 결제 수단 환불이 이뤄져요.
※ 결제했던 수단으로 환불받을 수 있는 경우는 여기에서 확인해 주세요.
5:5 환불(커미션주)
커미션주가 신청자에게 중간 확인용 작업물 전달 후 72시간 동안 신청자가 확인하지 않으면,
커미션주가 보는 화면에 '문제 해결하기' 버튼이 생성되어 여러 해결책을 확인할 수 있어요.
이 중 '커미션 중단'을 클릭할 경우 커미션이 중단되며 포인트 환불 및 수익금 전환 비율은 5:5로 이루어져요.