결제 전 중단(커미션주)
해당 커미션 진행 페이지에서 '신청서 거절하기'를 클릭하시면 해당 커미션 신청을 거절할 수 있어요.
결제 후 중단(커미션주)
커미션주는 ‘문제 해결하기’ 내 ‘커미션 중단 요청’ 버튼을 눌러 신청자에게 해당 커미션 건 중단을 요청할 수 있어요. 신청자는 커미션 중단 요청 알림을 받고 24시간 안에 동의하거나 거절할 수 있어요.
신청자가 동의한 경우, 크레페 도움센터에서 중단을 검토하고 처리해요.(영업일 1~2일 소요)
신청자가 거절한 경우, 커미션이 유지되며 커미션주가 중단을 다시 한 번 요청할 수 있어요.
관련 진행 상황은 해당 커미션 진행 페이지에서 확인할 수 있어요.
여기에서 카톡 알림 수신을 켜면 카카오 알림톡으로도 받아볼 수 있어요(휴대폰 본인인증 필요).
신청자가 ‘동의하기’ 버튼을 누르지 않으면 커미션은 계속 유지돼요. 따라서 ‘커미션 중단 요청’ 버튼을 누르기 전 신청자와 충분히 협의하는 것이 필요해요. 신청자가 처음 거절한 경우에는 ‘커미션 중단 요청’ 버튼이 다시 활성화돼요. 다만, 신청자가 두 번째 거절했을 경우 시스템 상 추가 중단 요청은 제한되기에, 이 때에는 크레페 도움센터에 별도로 문의해 주세요. 신청자에게 커미션 중단 동의 요청을 발송한 다음에는 취소할 수 없어요. 따라서 ‘커미션 중단 요청’ 버튼을 누르기 전 신청자와 충분히 상의해 주세요. 또한 해당 기능을 이용해 신청자의 동의를 받았다면 크레페가 검토 후 승인 혹은 반려하기에 도움센터로 다시 문의할 필요가 없어요.
크레페 포인트로의 5:5 환급(커미션주)
커미션주가 신청자에게 중간 확인용 작업물 전달 후 72시간 동안 신청자가 확인하지 않으면,
커미션주가 보는 화면에 '문제 해결하기' 버튼이 생성되어 여러 해결책을 확인할 수 있어요.
이 중 '커미션 중단'을 클릭할 경우 커미션이 즉시 중단되며 신청자 대상 포인트 환급 및
커미션주 대상 수익금 전환 비율은 5:5로 이루어져요.
결제 후 중단(커미션주 & 신청자)
이제까지 버튼으로 쉽게 커미션 중단을 하는 방법을 알아 보았어요.
이제까지 알아본 방법은 모두 커미션주가 커미션 중단을 먼저 희망할 때 쓸 수 있는 방법이에요.
만일 신청자가 먼저 커미션 중단을 희망할 경우 아래 방법대로 진행해 주세요.
크레페 메세지 시스템 내에서 신청자와 커미션 중단에 관련하여
서로 합의한 내용이 드러난 자료를 커미션 참조번호(예: #VZXLXH)와 함께
본 페이지 하단의 '문의하기'로 접수해 주세요.
해당 커미션 거래의 당사자 두 분 중에 한 분만 접수해 주시면 되며,
커미션 참조번호는 커미션 진행 페이지 맨 아래에서 확인하실 수 있어요.
접수된 문의는 담당 부서에서 영업일 1~2일 내에 검토 후 승인 혹은 반려하고 있어요.
빠른 처리를 위해 문의 양식 내 기재해야 할 정보를 정확하게 적어서 접수해 주세요.
계약 당사자가 협의한 경우 크레페 포인트로의 비율환급도 가능합니다.
이 때 정확한 도움을 드리기 위해 각각 받는 금액을 정확히 써서 문의해 주세요.
(ex. 커미션주 40% & 신청자 60% 가 아닌 커미션주 30,000P & 신청자 13,000P)
※ 단, 이용약관에 따라 커미션 완료 후에는 환불이 불가능해요.
※ 결제하신 수단으로의 부분 환불은 현재 지원하고 있지 않으며, 크레페 포인트로만 가능해요.
결제 후 중단(신청자)
- 마감일까지 최종 작업물을 못 받아 보았을 경우
커미션주가 신청자에게 최종 작업물 전달을 하지 않은 채로 마감일이 지나면,
신청자가 보는 커미션 진행 페이지에 '환불 요청하기' 버튼이 자동으로 생겨요.
해당 버튼을 클릭하면 크레페로 환불 요청이 발송되며, 담당 부서에서
영업일 기준 1~2일 내에 요청을 검토한 후 처리 또는 반려를 해요.
담당 부서에서 환불 요청을 처리하면 경우에 따라 전체 포인트 환급이 되거나
일부 경우에 결제한 수단으로의 환불이 이뤄져요.
※ 결제했던 수단으로 환불받을 수 있는 경우는 여기에서 확인해 주세요.
※ 결제수단 환불이나 전체 포인트 환급 시에 수수료는 발생하지 않아요.
- 신청자가 먼저 커미션 중단을 희망할 경우
크레페 메세지 시스템 내에서 신청자와 커미션 중단에 관련하여
서로 합의한 내용이 드러난 자료를 커미션 참조번호(예: #VZXLXH)와 함께
본 페이지 하단의 '문의하기'로 접수해 주세요.
해당 커미션 거래의 당사자 두 분 중에 한 분만 접수해 주시면 되며,
커미션 참조번호는 커미션 진행 페이지 맨 아래에서 확인하실 수 있어요.
접수된 문의는 담당 부서에서 영업일 1~2일 내에 검토 후 승인 혹은 반려하고 있어요.
빠른 처리를 위해 문의 양식 내 기재해야 할 정보를 정확하게 적어서 접수해 주세요.
계약 당사자가 협의한 경우 크레페 포인트로의 비율환급도 가능합니다.
이 때 정확한 도움을 드리기 위해 각각 받는 금액을 정확히 써서 문의해 주세요.
(ex. 커미션주 40% & 신청자 60% 가 아닌 커미션주 30,000P & 신청자 13,000P)
※ 단, 이용약관에 따라 커미션 완료 후에는 환불이 불가능해요.
※ 결제하신 수단으로의 부분 환불은 현재 지원하고 있지 않으며, 크레페 포인트로만 가능해요.