안드로이드 앱의 경우
크레페 안드로이드 앱의 푸시 알림이 오지 않는다면 아래 항목을 확인해 주세요.
먼저 시도해 주세요
- 앱을 종료하고 다시 실행해 보세요.
- 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
그래도 해결되지 않는다면
안드로이드 기기의 알림 권한
- [설정 > 애플리케이션 > 크레페 > 알림]에서 알림 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요.
- 앱이 처음 실행될 때 권한을 거절하셨다면 같은 경로로 다시 켜실 수 있어요.
- 삼성 갤럭시 기기인 경우: One UI 알림 설정 안내
- 그 외 기타 안드로이드 기기인 경우: Android에서 알림 제어
방해 금지 모드와 절전 모드
- 방해 금지 모드, 절전 모드, 데이터 절약 모드가 알림을 막을 수 있어요.
- 모드별 설정은 Android에서 모드 및 방해 금지 모드로 알림 제한 가이드를 참고해 주세요.
배터리 최적화 제외
- 일부 제조사는 배터리 최적화 대상에 크레페 앱이 들어가면 백그라운드 알림이 끊겨요.
- 삼성 갤럭시 기기인 경우: Galaxy 배터리 최적화 설정 안내
- 기타 안드로이드 기기인 경우: 안드 [설정 > 애플리케이션 > 크레페 > 배터리]에서 [최적화 안 함] 또는 [제한 없음]으로 설정해 주세요.
참고
- 위 항목을 모두 확인하셨는데도 알림이 오지 않는다면 도움센터로 문의해 주세요.
- 푸시 알림이 일시적으로 도달하지 못한 경우 카카오톡 알림톡 또는 이메일로 알림을 보내드려요.
아이폰 앱의 경우
아이폰 앱은 출시 준비 중이에요. 정식 출시 일정이 확정되면 별도 공지로 안내드릴게요.