크레페 앱이 갑자기 종료되거나 오류 화면이 보여도 결제 내역, 메시지, 작업물 같은 계정 데이터는 안전하게 보관돼요. 오류 정보는 대부분 자동으로 크레페에 전달돼요.

같은 증상이 반복된다면 도움센터로 알려주세요. 아래 정보를 함께 전달해 주시면 빠르게 확인할 수 있어요.

• 앱 버전, 기기 OS 버전, 모델명
• 오류가 발생한 화면과 직전에 하셨던 동작
• 재현이 가능하다면 캡처 이미지나 화면 녹화 영상

함께 시도해 보세요

문의와 별개로 아래 방법으로 종료가 멈추는 경우도 있어요.

• 앱을 종료하고 다시 실행해 보세요.
• 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
• 기기를 재시작해 보세요.

그래도 해결되지 않는다면

기기 상태도 함께 살펴봐 주세요.

저장공간 확인

• 기기 저장공간이 부족하면 앱이 자주 종료될 수 있어요. [설정 > 디바이스 케어 > 저장공간] 또는 [설정 > 저장공간]에서 여유 용량을 확인해 주세요.

앱 캐시 삭제

• [설정 > 애플리케이션 > 크레페 > 저장공간]에서 [캐시 삭제]를 눌러주세요. 로그인 정보는 유지되고 임시 데이터만 정리돼요.

앱 재설치

• 위 방법으로도 해결되지 않으면 앱을 삭제하고 다시 설치해 주세요. 다시 로그인하시면 계정 데이터는 그대로 보여요.