이런 상황이에요
해외에서 크레페 앱을 쓰는데
- 포인트 충전 상품이 보이지 않아요.
- 결제 버튼을 눌러도 Google Play 또는 App Store 결제가 진행되지 않아요.
지원 국가가 아니면 충전이 안 돼요
크레페 앱의 포인트 충전은 일부 국가의 스토어 계정에서만 이용할 수 있어요. 지원하지 않는 국가의 스토어 계정으로 로그인한 기기에서는 충전 상품이 보이지 않거나 결제가 진행되지 않아요.
포인트 충전을 지원하는 국가
- 한국, 대만, 마카오, 미국, 싱가포르, 일본, 캐나다, 홍콩
위 국가의 Google Play 또는 App Store 계정에서 포인트 충전을 이용할 수 있어요. 앱 설치 자체는 중국을 제외한 모든 국가의 스토어에서 가능해요.
이렇게 해 주세요
- 크레페 웹사이트(crepe.cm)에 같은 계정으로 로그인해 포인트를 충전해 주세요. 해외 거주자는 PAYPAL로 결제할 수 있어요.
- 웹에서 충전한 포인트는 앱에서 그대로 사용할 수 있어요.
유의사항
- 스토어 계정의 국가 설정은 Google과 Apple의 정책에 따라 변경 조건이 달라요. 크레페에서는 스토어 계정 국가를 바꿔드릴 수 없어요.
- 지원 국가는 앞으로 늘어날 수 있어요. 추가되면 업데이트 노트로 안내드릴게요.
- 지원 국가인데도 결제 상품이 보이지 않는다면 스토어 계정의 국가와 결제 수단을 확인한 뒤 도움센터로 문의해 주세요.
- 앱 내에서 문의하는 방법은 [앱에서 문의하기]를 참고해 주세요.