이런 상황이에요
작업물을 올리거나 메시지에 사진을 붙이려는데
- 첨부 버튼을 눌러도 갤러리나 카메라가 열리지 않아요.
- 사진을 골랐는데 첨부되지 않거나 일부만 올라가요.
권한을 허용했는데도 안 되면 기기 설정을 확인해 주세요
첫 첨부 때는 권한을 물어봐요. 권한을 허용한 뒤에도 갤러리가 열리지 않거나 사진이 첨부되지 않는다면 아래 순서로 확인해 주세요.
이렇게 해 주세요
사용 중인 기기에 맞는 항목을 확인해 주세요.
안드로이드 앱
작업물 업로드, 프로필 이미지 변경, 메시지 첨부 등에 사진과 카메라 권한이 필요해요. 다음 순서로 확인해 주세요.
먼저 시도해 주세요
- 앱을 종료하고 다시 실행해 보세요.
- 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
- 앱 안에서 [사진 첨부] 또는 [카메라] 버튼을 다시 눌러 권한 요청 안내가 뜨는지 확인해 주세요.
그래도 해결되지 않는다면
안드로이드 기기 설정에서 권한을 직접 켜주세요.
- 안드로이드 기기에서 [설정]을 여세요.
- [애플리케이션] > [크레페]를 누르세요.
- [권한]을 누르세요.
- 다음 항목을 [허용]으로 변경해 주세요.
- [카메라]: 사진 촬영과 동영상 녹화
- [사진 및 동영상] 또는 [파일 및 미디어]: 갤러리 사진과 동영상 접근
자세한 방법은 Android 휴대전화에서 앱 권한 변경하기 가이드에서 확인하실 수 있어요.
기기마다 항목 이름이 [사진 및 동영상] 또는 [파일 및 미디어]로 다르게 표시될 수 있어요. 일부 기기에서는 사진과 동영상에 선택적 액세스를 설정하실 수 있어 특정 사진만 골라 권한을 부여하실 수도 있어요. 자세한 내용은 개인 정보 대시보드에서 권한 관리하기 가이드를 참고해 주세요.
참고
- 위 절차로도 권한 설정이 안 된다면 도움센터로 문의해 주세요.
아이폰 앱
작업물 업로드, 프로필 이미지 변경, 메시지 첨부에 사진과 카메라 권한이 필요해요.
먼저 시도해 주세요
- 앱을 종료하고 다시 실행해 보세요.
- App Store에서 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
그래도 해결되지 않는다면
- 아이폰에서 [설정]을 여세요.
- 목록에서 [크레페]를 찾아 누르세요.
- [사진]을 누르고 [사진 추가만]으로 설정해 주세요.
- 카메라로 촬영해 첨부하시려면 [카메라]도 허용해 주세요.
참고
- 위 절차로도 권한 설정이 안 된다면 도움센터로 문의해 주세요.
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