크레페 문의는 도움센터에서 받고 있어요. 웹에서 보내셔도, 앱에서 보내셔도 같은 곳으로 접수돼요.
도움센터로 문의하기
- 도움센터의 문의하기 페이지를 열어 주세요.
- 문의 유형을 고르고, 겪으신 내용을 적어 주세요.
- 화면 캡처나 녹화 영상을 함께 첨부하면 확인에 도움이 돼요.
앱에서 문의하기
- 마이 탭에서 설정(⚙️)을 누르고 고객 지원을 누르세요.
- 앱이 느리거나 오류가 나는 상황이라면 화면 위쪽의 앱 정보(앱 버전, 운영체제, 기기)를 복사해 두세요. 문의에 붙여 주시면 문제를 더 빠르게 확인할 수 있어요.
- 도움센터를 누르고 하단의 문의하기로 접수해 주세요.
문의할 때 함께 적어 주세요
- 문제가 생긴 화면과 직전에 하신 동작
- 커미션 관련 문의라면 커미션 참조번호 (커미션 진행 페이지 맨 아래에서 확인할 수 있어요)
- 결제 관련 문의라면 스토어 결제 영수증의 주문 번호
유의사항
- 답변은 문의할 때 적어 주신 이메일로 안내드려요.
- 로그인하지 않아도 문의할 수 있어요. 로그인이 어려운 상황이라면 가입할 때 쓰신 로그인 수단과 이메일을 함께 적어 주세요.
- 다른 사용자에 대한 신고는 문의가 아니라 신고하기로 접수해 주세요. [신고하기]를 참고해 주세요.
관련 자주 묻는 질문
- 앱 충전 포인트가 들어오지 않았어요
- 앱 충전 포인트 환불 후 거래가 제한돼 소명하고 싶어요
- 앱이 갑자기 종료돼요
- 앱으로 돌아오면 처음 화면이 보여요
- 앱이 느려요
- 앱에서 사진이 첨부되지 않아요
- 앱 충전 주문 번호를 찾고 싶어요