진행 중인 커미션을 환불하는 방법은 아래 4가지가 있어요.

1. 신청자가 마감일이 지난 후 [환불 요청하기] 버튼을 눌러 크레페로 환불 접수하기(전체 환불)

2. 커미션주가 커미션 진행 중에 [커미션 중단 요청] 버튼을 누르고 신청자가 [동의] 버튼 누르기(전체 환불)

3. 커미션주가 작업물 전달 후에 [커미션 즉시 중단] 버튼을 누르기(5:5 비율로 포인트 환급)

4. 신청자 혹은 커미션주가 커미션 진행 중에 도움센터에 문의하기(전체 환불 OR 비율환급)

아래 상세 안내 가이드에서 커미션 계약의 각 당사자별로 환불을 희망할 때 취할 수 있는 행동을 알아 보아요.

신청자가 먼저 환불을 희망할 때

1. 마감일이 지난 후 [환불 요청하기] 버튼을 눌러 크레페로 환불 접수하기(전체 환불)

커미션주가 신청자에게 최종 작업물 전달을 하지 않은 채로 마감일이 지나면,
신청자의 커미션 진행 페이지에 '환불 요청하기' 버튼이 자동으로 보이게 되어요. 

해당 버튼을 클릭하면 환불 요청이 발송되며, 크레페 내에서 요청을 검토한 후 처리 또는 반려를 해요. 

이 경우 크레페 내에서 검토 기간은 영업일 기준 1~2일 정도 소요되어요.

환불 요청이 처리되면 경우에 따라 전체 포인트 환급 또는 결제 수단 환불이 이뤄져요.

이 때, 신청자는 포인트 환급 혹은 결제 수단 환불 받을 때 수수료가 공제되지 않으니 참고해 주세요.

(환급 받은 포인트를 현금화할 때에 수수료가 발생합니다.)

단, 해당 버튼은 마감일이 지났더라도 커미션주가 최종 작업물을 전달하면 사라져요.

이 상황에서 취소 및 환불을 원하는 경우 상호 간 협의가 필요해요.

도움센터에 상호 간 협의하였다는 증빙을 첨부하여 문의해 주세요. 

※ 결제했던 수단으로 환불받을 수 있는 경우는 여기에서 확인해 주세요.

2. 커미션 진행 중에 도움센터에 문의하기(전체 환불 OR 비율환불)

커미션 진행 중 신청자의 사정으로 중단이 필요할 경우
크레페 메세지 시스템 내에서 커미션주와 커미션 중단에 관련하여
서로 합의한 내용이 드러난 자료를 커미션 참조번호(예: #VZXLXH)와 함께

본 페이지 하단의 '문의하기'로 접수해 주세요.

커미션 참조번호는 커미션 진행 페이지 맨 아래에서 확인하실 수 있어요.

해당 커미션 거래의 당사자 두 분 중에 한 분만 접수해 주시면 되며,

접수된 문의는 담당 부서에서 영업일 1~일 내에 검토 후 처리를 도와드리고 있어요.

빠른 처리를 위해 문의 양식 내 기재해야 할 정보를 정확하게 적어서 접수해 주세요.

계약 당사자가 협의한 경우 크레페 포인트로의 비율환급도 가능합니다.
(ex. 커미션주 40% & 신청자 60%, 커미션주 30,000P & 신청자 13,000P)

※ 단, 이용약관에 따라 커미션 완료 후에는 환불이 불가능해요.
※ 결제하신 수단으로의 부분 환불은 현재 지원하고 있지 않아요.
※ 커미션주의 중대한 귀책사유가 인정되는 경우에만 결제수단 환불이 가능해요.

✅ [25.01.02 업데이트] 작업물을 못 받으셨다면, 환불수수료 없이 결제를 취소해 드려요.

커미션주가 먼저 환불을 희망할 때

1. 커미션주가 커미션 진행 중에 [커미션 중단 요청] 버튼을 누르고 신청자가 [동의] 버튼 누르기(전체 환불)

커미션주는 ‘문제 해결하기’ 내 ‘커미션 중단 요청’ 버튼을 눌러
신청자에게 해당 커미션 건 중단을 요청할 수 있어요.
신청자는 커미션 중단 요청 알림을 받고 24시간 안에 동의하거나 거절할 수 있어요. 

• 신청자가 동의한 경우, 크레페 도움센터에서 중단을 검토하고 처리해요.(영업일 1~2일 소요)

• 신청자가 거절한 경우, 커미션이 유지되며 커미션주가 중단을 다시 한 번 요청할 수 있어요.

관련 진행 상황은 해당 커미션 진행 페이지에서 확인할 수 있어요.

• 여기에서 카톡 알림 수신을 켜면 카카오 알림톡으로도 받아볼 수 있어요(휴대폰 본인인증 필요).

신청자가 ‘동의하기’ 버튼을 누르지 않으면 커미션은 계속 유지돼요.
따라서 ‘커미션 중단 요청’ 버튼을 누르기 전 신청자와 충분히 협의하는 것이 필요해요.
신청자가 처음 거절한 경우에는 ‘커미션 중단 요청’ 버튼이 다시 활성화돼요.
다만, 신청자가 두 번째 거절했을 경우 시스템 상 추가 중단 요청은 제한되기에,
이 때에는 크레페 도움센터에 별도로 문의해 주세요.
신청자에게 커미션 중단 동의 요청을 발송한 다음에는 취소할 수 없어요.
따라서 ‘커미션 중단 요청’ 버튼을 누르기 전 신청자와 충분히 상의해 주세요.

※ 아래 예시와 같은 경우 크레페 담당부서에서 접수된 환불 요청을 검토 후 반려할 수 있어요.

• 신청자의 요청을 받고 커미션주가 '커미션 중단 요청' 버튼을 눌렀을 경우
• 거래 시스템 상 부정행위가 발각되었을 경우
  
• 비율환불이 필요한 경우

2. 커미션주가 작업물 전달 후에 [커미션 즉시 중단] 버튼을 누르기(5:5 비율로 포인트 환급)

커미션주가 중간 확인용 작업물을 전달하면 신청자는 '이대로 진행하기' 또는 '수정 요청하기'를
선택할 수 있어요. 만일 신청자가 72시간 동안 두 가지 중에 아무것도 선택하지 않으면,
커미션주가 보는 화면에 '문제 해결하기' 버튼이 보이게 됩니다.

해당 버튼을 눌러 나오는 문제 해결하기 리스트에서 '커미션 즉시 중단' 버튼을 누르면 커미션을 중단할 수 있어요.

커미션은 즉시 중단되고 포인트 환불 및 수익금 전환 비율은 5:5로 이루어져요.

3. 신청자 혹은 커미션주가 커미션 진행 중에 도움센터에 문의하기(전체 환불 OR 비율환불)

크레페 메세지 시스템 내에서 신청자와 커미션 중단에 관련하여
서로 합의한 내용이 드러난 자료를 커미션 참조번호(예: #VZXLXH)와 함께

본 페이지 하단의 '문의하기'로 접수해 주세요.

커미션 참조번호는 커미션 진행 페이지 맨 아래에서 확인하실 수 있어요.

해당 커미션 거래의 당사자 두 분 중에 한 분만 접수해 주시면 되며,

접수된 문의는 담당 부서에서 영업일 1~2일 내에 검토 후 처리를 도와드리고 있어요.

빠른 처리를 위해 문의 양식 내 기재해야 할 정보를 정확하게 적어서 접수해 주세요.

계약 당사자가 협의한 경우 크레페 포인트로의 비율환급도 가능합니다.
(ex. 커미션주 40% & 신청자 60%, 커미션주 30,000P & 신청자 13,000P)

※ 단, 이용약관에 따라 커미션 완료 후에는 환불이 불가능해요.
※ 결제하신 수단으로의 부분 환불은 현재 지원하고 있지 않아요.

※ 커미션주의 중대한 귀책사유가 인정되는 경우에만 결제수단 환불이 가능해요.

✅ [25.01.02 업데이트] 작업물을 못 받으셨다면, 환불수수료 없이 결제를 취소해 드려요.