커미션을 환불하는 방법은 크게 3가지가 있어요.

1. 신청자 혹은 커미션주가 도움센터에 문의하기

2. 신청자가 [환불 요청하기] 버튼을 누르기(전체 환불)

3. 커미션주가 [커미션 중단] 버튼을 누르기(5:5 환불)

1. 신청자 혹은 커미션주가 도움센터에 문의하기

크레페 메세지 시스템 내에서 커미션주와 신청자가 서로 커미션 중단 및 환불에 합의한 내용이

드러난 자료를 커미션 참조번호(예: #VZXLXH)와 함께 하단의 '문의하기'로 접수해 주세요.

커미션 참조번호는 커미션 진행 페이지 맨 아래에서 확인하실 수 있어요.

해당 커미션 거래의 당사자 두 분 중에 한 분만 접수해 주시면 검토 후 처리 도와드릴게요.

접수 후 처리까지는 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있으며, 접수에 필요한 자료 누락 시

추가 시간이 소요될 수 있기에 문의 시에는 빠른 처리를 위해 양식 내 기재해야 할 정보를

정확히 입력하는 것이 필요합니다.

또한 커미션주와 신청자가 협의한 환불 비율이 있다면 그에 맞춰 포인트 환급도 가능합니다.

(예: 커미션주에게 40%, 신청자에게 60% 비율로 포인트 환급이 가능해요.)
※ 단, 이용약관에 따라 커미션 완료 후에는 환불이 불가능해요.

2. 신청자가 [환불 요청하기] 버튼을 누르기(전체 환불)

커미션주가 신청자에게 최종 작업물 전달을 하지 않은 채로 마감일이 지나면,

신청자의 커미션 진행 페이지에 '환불 요청하기' 버튼이 자동으로 보이게 되어요. 

해당 버튼을 클릭하면 환불 요청이 발송되며, 크레페 내에서 요청을 검토한 후 처리 또는 반려를 해요. 

이 경우 크레페 내에서 검토 기간은 영업일 기준 1~2일 정도 소요되어요.

환불 요청이 처리되면 경우에 따라 전체 포인트 환급 또는 결제 수단 환불이 이뤄져요.

이 때, 신청자는 포인트 환급 혹은 결제 수단 환불 받을 때 수수료가 공제되지 않으니 참고해 주세요.

(환급 받은 포인트를 현금화할 때에 수수료가 발생합니다.)

단, 해당 버튼은 마감일이 지났더라도 커미션주가 최종 작업물을 전달하면 사라져요.

이 상황에서 취소 및 환불을 원하는 경우 상호 간 협의가 필요해요.

도움센터에 상호 간 협의하였다는 증빙을 첨부하여 문의해 주세요. 

※ 결제했던 수단으로 환불받을 수 있는 경우는 여기에서 확인해 주세요. 

3. 커미션주가 [커미션 중단] 버튼을 누르기(5:5 환불)

커미션주가 중간 확인용 작업물을 전달하면 신청자는 '이대로 진행하기' 또는 '수정 요청하기'를

선택할 수 있어요. 만일 신청자가 72시간 동안 두 가지 중에 아무것도 선택하지 않으면,

커미션주가 보는 화면에 '문제 해결하기' 버튼이 보이게 됩니다.

해당 버튼을 눌러 나오는 문제 해결하기 리스트에서 '커미션 중단' 버튼을 누르면 커미션을 중단할 수 있어요.

커미션은 즉시 중단되고 포인트 환불 및 수익금 전환 비율은 5:5로 이루어져요.