이런 상황이에요
- 다른 앱을 잠깐 쓰고 돌아왔더니 보고 있던 화면이 아니라 홈이 떠요.
- 알림을 눌러 다른 앱에 다녀오면 크레페 앱이 처음부터 다시 켜져요.
- 작성하던 신청서 화면이 사라졌어요.
오래 비워두면 앱이 다시 시작돼요
앱을 백그라운드에 오래 두면 기기가 메모리를 정리하면서 앱을 종료해요. 이때 다시 열면 앱이 처음부터 실행되어 홈 화면이 보여요. 크레페 앱만의 동작이 아니라 안드로이드와 아이폰 모두에 있는 방식이에요.
동시에 켜 둔 앱이 많거나 기기 저장공간과 메모리에 여유가 적을수록 더 자주 일어나요.
몇 초에서 몇 분 정도만 다녀왔는데도 매번 홈 화면으로 돌아간다면 아래 순서로 확인해 주세요.
이렇게 해 주세요
- 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
- 기기를 재시작해 주세요.
- 사용하지 않는 앱을 정리해 메모리에 여유를 만들어 주세요.
안드로이드 앱
- [설정 > 애플리케이션 > 크레페 > 배터리]에서 제한 없음으로 설정해 주세요. 배터리 절약 설정이 켜져 있으면 백그라운드에 있는 앱이 더 빨리 정리돼요.
아이폰 앱
- [설정 > 배터리]에서 저전력 모드를 꺼 주세요.
유의사항
- 화면이 처음으로 돌아가도 진행 중인 커미션, 메시지, 포인트, 수익금은 계정에 그대로 보관돼요.
- 신청서처럼 길게 작성하는 내용은 보내기 전에 다른 앱에 다녀오지 않는 편이 안전해요. 미리 복사해 두시는 것도 방법이에요.
- 위 방법으로도 매번 홈 화면으로 돌아간다면 [마이 > 고객 지원 > 도움센터]에서 문의해 주세요. 어느 화면에서, 얼마나 앱을 비워둔 뒤에 일어났는지 함께 적어 주시면 확인이 빨라요.
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